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Bestellungen zurückgeben, Ersatz anfordern oder Artikel umtauschen

  • Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, wende dich bitte hier an unser Team vom Kundensupport, um eine Anfrage zu stellen. Weitere Informationen über unsere Richtlinien in Bezug auf Rücksendungen, Ersatz oder Umtausch findest du unten!

    Rücksendung

    Sorglos einkaufen dank unseres 60-tägigen Rückgaberechts: Wenn dir eines unserer Produkte nicht gefällt, kannst du eine Rückerstattung anfordern:

     

    Ersatz

    Wir können dir einen identischen Ersatz deines gekauften Artikels schicken, wenn wir dir etwas liefern, das nicht unseren Standards entspricht:

     

    Umtausch

    In diesem Fall ist die Vorgehensweise etwas anders! Wenn du deinen Artikel gegen eine andere Größe, ein anderes Modell oder eine andere Farbe umtauschen möchtest, läuft es folgendermaßen ab:

    1. Wir werden dir deine Bestellung zuerst erstatten.
    2. DANACH kannst du eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

    Rückerstattung anfordern:

     

    Du kannst unsere Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen hier einsehen: Durchschnittliche Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden immer an die für die Bestellung verwendete Zahlungsart vorgenommen und erscheinen in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf deinem Kontoauszug. 

    Bitte beachte, dass Rückerstattungen je nach Bank in unterschiedlicher Form auf deinem Kontoauszug aufgeführt werden können:

          * Als neuer Posten: Die Rückerstattung wird als separate Transaktion aufgeführt
          *Rückbuchung: Die ursprüngliche Transaktion wird storniert

    Leider sind Rückerstattungen nur innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand einer Bestellung möglich. Wir geben dir aber gerne ein Shop-Guthaben für Bestellungen, die nach diesem Zeitraum zurückgeschickt werden.