Hilfezentrum

Bestellungen zurückgeben, Ersatz anfordern oder Artikel umtauschen

  • Wenn du ein Problem mit deiner Bestellung hast, wende dich bitte hier an unser Team vom Kundensupport, um eine Anfrage zu stellen. Weitere Informationen über unsere Richtlinien in Bezug auf Rücksendungen, Ersatz oder Umtausch findest du unten!

    Rücksendung

    Sorglos einkaufen dank unseres 60-tägigen Rückgaberechts! Wenn eines deiner bestellten Produkte defekt oder beschädigt bei dir ankommen sollte, kannst du eine Rückerstattung anfordern. Wende dich dafür einfach hier an unsere Mitarbeiter vom Kundendienst.

     

    Ersatz

    Wir können dir einen identischen Ersatz deines gekauften Artikels schicken, wenn wir dir etwas liefern, das nicht unseren Standards entspricht. Du kannst dich in solch einem Fall hier an unsere Mitarbeiter vom Kundensupport wenden. Sie helfen dir gerne weiter!

     

    Umtausch

    Wenn du dein Produkt gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen möchtest, denk bitte daran, deine Bestellnummer, den Namen des Produkts und den Grund für den Umtausch anzugeben, wenn du mit unseren Mitarbeitern vom Kundensupport Kontakt aufnimmst. Du erreichst unseren Kundensupport hier.

     

  • Rückerstattungen werden immer an die für die Bestellung verwendete Zahlungsart vorgenommen und erscheinen in der Regel innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf deinem Kontoauszug. 

    Bitte beachte, dass Rückerstattungen je nach Bank in unterschiedlicher Form auf deinem Kontoauszug aufgeführt werden können:

          * Als neuer Posten: Die Rückerstattung wird als separate Transaktion aufgeführt
          *Rückbuchung: Die ursprüngliche Transaktion wird storniert

    Leider sind Rückerstattungen nur innerhalb von 60 Tagen nach dem Versand einer Bestellung möglich. Wir geben dir aber gerne ein Shop-Guthaben für Bestellungen, die nach diesem Zeitraum zurückgeschickt werden.